近日，客户张叔急匆匆地跑进平陆农商银行太阳路支行营业大厅，神情慌张地表示自己的银行卡出现不明扣费问题，扣了164元。

经柜员查询，这笔扣费项目显示的是“**保险”。张叔对这种情况感到十分不解，表示自己从未购买过该种类的保险产品。

面对张叔的焦虑和不解，工作人员首先安抚了他的情绪，并详细询问了相关情况。随后，她们通过查询张叔的支付宝、银行卡交易流水，发现其不同的银行卡上分别出现扣款现象，总金额达500余元。

原来，张叔在之前刷视频点击过一个不明链接，该链接背后隐藏着保险公司的推销广告。张叔以为自己只是参与了一个问卷调查，而实际上却已经“被投保”了保险产品。由于该保险产品具有自动续费功能，且未在显著位置进行提示，导致张叔的银行卡被连续扣费。

了解到这一情况后，工作人员立即与该保险公司客服进行沟通，详细说明了张叔的实际情况和诉求。经过多次协商，保险公司最终同意取消张叔的保单并退还已扣款项。

工作人员还向张叔普及了金融安全知识，提醒他以后要谨慎对待不明链接和推销信息，避免类似情况再次发生。（阴朝辉 薛瑜）