近日，绛县横水镇的张叔叔在农忙之余，专程来到绛县农商银行横水支行，为其无儿无女、丧失自主行为能力的残疾弟弟寻求帮助，张叔叔的弟弟持有五保供养证书，现居住在横水镇坡地怡心苑养老中心，急需办理社保卡，但受养老院出行规定和弟弟身体状况的限制，办理过程困难重重。

得知这一情况后，横水支行客户经理迅速响应，为这位特殊客户提供上门服务。工作人员与张叔叔一同前往养老中心，核实老人身份无误后，现场为老人办理了社保卡。

工作人员深入了解了养老中心老年人的实际情况后，发现该中心有不少老年人卧床不能自理，他们便在养老中心张贴了社保卡上门办理流程，并告知老年人及其家属，如有需要可致电寻求帮助。此次贴心服务，是绛县农商银行积极履行社会责任、全方位满足适老化金融服务需求的生动体现。（阴朝辉 张悦）