近日，盐湖区东湖佳苑小区物业负责人一通电话打到了运城农商银行北城支行，随着气温越来越低，如何保证小区居民的正常供暖成了该物业负责人的“要紧活”。

“以往供暖都很正常，大伙把物业费缴了，我们在暖气试水的时候对管道进行维护修理，现在着急维修，资金却遇到了难题。”

运城农商银行北城支行客户经理得知这一消息后，立即跟负责人沟通汇报，考虑到供热是保障民生的头等大事，该支行立即组织专人前往现场进行实地查看，就维修事项与该物业负责人进行对接。

经过实地走访后，客户经理就设备采购及管道修理与小区物业负责人进行沟通，该支行本着特事特办的原则，在保证严谨的评估和审批流程后，当天为物业负责人发放20万元授信贷款用于暖气管道维护修理。

“这笔资金就像冬天里的一把火，让小区顺利供暖有了保障。”在拿到专项贷款后，该物业负责人对“农商速度”感叹道。

经过维护修复，该小区暖气管道终于得到修复维护，问题得到圆满解决，避免了财产损失的同时保证了小区用户的正常供暖。除此之外，客户经理将该行的“暖气缴费随机立减”活动及“线上+线下”缴费对该物业进行了介绍，经过在该小区业主群的转发推广，小区居民对如此接地气的“农商温度”一致点赞。

连日来，运城农商银行以“做运城服务最好的银行”为理念，持续在民生需求旺盛的领域开展各类活动，通过与当地政府、供暖企业、物业等展开多方面合作，确保冬季供暖工作顺利开展，共同守护寒风中的万家灯火。

该行通过搭建“线上+线下”缴费平台，依托手机银行实现线上7*24小时缴费服务，线下开通柜面、智慧柜员机等缴费渠道，各营业网点开通供暖缴费绿色通道和供暖贷款快速审批通道，为客户提供更全面、更贴心的金融便民服务。同时，通过开展“厅堂微沙龙”为办理暖气费缴费的客户宣传推介农商银行存款、贷款、“缴费立减”等“一揽子”金融产品服务，向民生领域注入更多有温度，有力度的金融服务。（耿金乐 薛武魁 景鲜丽）