近日，家住垣曲县新城镇七一路小区的的席先生携带其父亲的社保卡前来垣曲农商银行七一路分理处咨询业务，因其父亲的社保卡多年未用，密码也忘记导致无法取款，按照规定，修改密码需要本人前来办理，但席先生的父亲已高龄、行动不便，客户不便前来网点办理，眼下又着急取钱买药，这可急坏了他们。

该网点工作人员了解情况后，立即准备好相关资料，前往客户家中核实情况，并现场为席先生父亲办理了委托代理申请手续，席先生作为代理人为其父亲更换了密码，顺利取到了钱。从业务咨询到上门调查，再到更换密码，前后不到两小时就解决了客户的难题。

一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的“燃眉之急”，也温暖了客户的心。一直以来，该网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为每一名客户解决好每一个问题，在坚守合规的情况下为客户提供更加优质、高效的金融服务。一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的“燃眉之急”，也温暖了客户的心。（杨银军 闫苏霞）