“你们农商行的收款码真好用！你们的服务也很到位！”

平陆县东大街经营一家服装店的王老板向平陆农商银行工作人员反馈“晋享e付”收款码的使用体验。

平陆农商银行始终以“晋享e付”产品为纽带，强化与个体工商户业务联系，加大市场主体服务营销力度，不断提高“晋享e付”产品覆盖面和使用率，给予商户电子结算渠道便利，帮助解决收款问题。

将走访维护与客户需求相结合。该行主动将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务相结合，切实破解商户“开店时间没空办”的“时间差”问题。商户提出的扫码流水对账、额度调整、收款提示等需求，做到立即响应，限时办结。在客户维护过程中，认真细致了解客户的行业、使用频率，找出客户使用率较低的原因，及时对商户进行指导维护，解决商户面临的实际问题和需求，并实时监测跟进。

将广泛宣传与精准营销相结合。该行各网点深入周边个体商户、果蔬门市、五金杂货等进行广泛宣传，开展精准营销，提供“一户一专”服务。面对面讲解“晋享e付”收款码直接到账等优势，为意向客户当场办理，对后续需要服务的商户明确到人，进行一对一服务跟进，全方位提高商户的体验感和满意度。（阴朝辉 段晓霞）