“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，太暖心了！”王大伯感动地说道。

近日，一位来自垣曲县英言镇关庙村的王大伯来到垣曲农商银行英言支行，希望帮助其年迈的父亲完成银行卡密码修改事宜。然而，由于客户资料不完整，需本人亲自办理或提供委托代理手续，但客户父亲年事已高、行动不便。运营主管向负责人汇报后，利用午饭时间，携带移动设备，开展上门服务，以实际行动践行“让客户只跑一次”的服务承诺。

经过半小时车程，穿过蜿蜒曲折的山路，工作人员终于抵达客户家中。工作人员耐心细致地解答疑问，并迅速为其办理完所有业务。在服务过程中，工作人员还与农户进行深入交流，话家常、问冷暖，现场宣讲反电诈等各类金融知识，宣传各类惠民便民金融产品，高效和贴心服务获得了客户的高度赞赏。

此次上门服务既是垣曲农商银行优质文明服务的一个缩影，也是提升适老化金融服务的具体体现。通过上门服务的方式，将金融服务延伸至偏远农户家中，不仅解决了他们的实际困难，让他们感受到真切的关怀和温暖，也进一步提升了垣曲农商银行的品牌形象和社会影响力。（杨银军 任婉婉）