近期，结合反电信网络诈骗等非法金融金融活动，新绛农商银行组织辖内各网点合理安排工作人员，抽时间“背包”走进各村小巷，开展客户回访及延伸金融服务。

做好“宣传员”，守护百姓金融安全。在入村宣传中，员工用身边案例提醒广大村民，提高警惕意识，切勿贪小便宜吃大亏。面对当前反诈形势严峻的当前，通过高频次的宣传，切实从每个人自己账户开立、运用到生活中网络陷阱的套路等方面入手，加强守法意识，护好“钱袋子”，不做“帮信”人。

化身“服务员”，维护良好金融环境。在入户的过程中，经常遇到客户微信、支付宝或者其他支付工具相关业务，该行工作人员更是事无巨细的协助做好“服务”，对于自动续费扣费解绑，小额免密解绑，包括社保卡的功能介绍、医保缴纳、社保认证，凡是客户遇到的问题，都在现场落实维护，特别是为大家做好山西农信微信行公众号的绑定和使用演示，为百姓营造更明晰的金融使用环境。

随时变柜员，“背包”服务便捷惠民。在下乡过程中，pad随身携带，随时应对客户遇到的突发问题，密码忘记、卡丢失、新开卡等，以客户回访结合特殊业务需求，用最便民的方式，将“柜台”背到百姓家中。在当前老龄化日益突出的阶段，“背包”上门不仅解决了偏远村镇办业务不便的问题，更为行动受限的特殊客户们带来了金融便利。

行动决定成效，态度决定成败。新绛农商银行的员工，在总行党委的统筹规划下，正在以量变到质变的过程中迈进，通过不断强化自身综合素质，提升服务水平，得到老百姓的认可，更提升了客户粘度，提高了市场份额，为今后各项工作的稳健开展打下坚实的基础。（任俊生 王芳 孔舒）