“农商银行的‘晋享贷’就像一场及时雨，解决了我的资金难题，又方便又划算，一步到位解决囤货资金，真是太好了！”11月28日，商户黄老板对上门回访的垣曲农商银行工作人员感谢道。

黄老板在垣曲县黄河路经营着一家超市，临近元旦交易量大增，后续的资金一直没有着落，正当他发愁之际，垣曲农商银行三农小微客户经理主动上门服务，现场为其办理了30万元“晋享贷”，解了燃眉之急。

今年以来，垣曲农商银行深入推进普惠金融，拓宽营销触及面，创新金融服务模式，以走访对接个体工商户为切入点，深入挖掘客户潜在需求，稳步提升金融服务质效。

拓宽对接渠道。该行持续加大与县市场监管部门等单位对接力度，完善个体工商户清单，更新商户电子档案，积极开展商户营销专项活动，通过举办“银企”座谈会、产品推介会，宣传政策和产品，精准画像、精准对接。充分利用部分县城商户集中优势，常态化开展网格化营销对接，积极对接乡镇沿街商户，做实周边一公里营销。 积极申请支小再贷款支持，减轻个体工商户融资负担。

提升服务水平。该行依托“网格化”营销活动，内外勤联动组成外拓营销服务小队，深入农贸市场、餐饮店铺、街边商铺等人流密集处，了解商户和周边群众的金融服务需求，让客户足不出户便可体验“一站式”金融服务，并将金融服务与商户生产场景有机结合，积极向客户推介商户收款码，提供一揽子金融服务，实现金融服务“零距离”。

用心维护客户。该行牢固树立“一切为了客户”的理念，建立存量客户动态管理机制，定期梳理结清存量贷款及即将到期贷款清单，分类建立存量客户动态走访台账，并及时在台账中标记。客户经理通过电话回访、上门走访的形式，与老客户拉家常、送服务、问需求，搜集服务建议。并依托存量客户转介绍、拓展上下游客户，用优质服务留住老客户，用优质服务赢得新客。（杨银军 荀菲菲）