11月30日中午，任阿姨带着满腔的愤怒和疑惑走进了平陆农商银行青年路支行营业大厅。她声称自己早上在购买商品时，明明只消费了4块钱，但回家查看手机账单时，却发现被扣除了高达244.1元的费用，“这黑心的老板，我买了4块钱的东西，她就收了我244.1元，她还不承认！”

面对任阿姨的激动情绪，工作人员及时进行安抚，并详细了解事情的来龙去脉。在仔细查看任阿姨的手机账单后，工作人员发现，这笔244.1元的费用并非来自其早上的购物消费，而是支付宝的一项保险扣费业务，更令人惊讶的是，这项保险从8月份就开始扣费了。

任阿姨对此感到十分震惊和不解，她表示自己从未购买过任何保险，也不清楚这笔费用是如何产生的。

面对任阿姨的困惑，工作人员询问，在观看短视频等内容时，有没有弹出过类似保险产品的页面。任阿姨这才想起来，8月份在进行退休人员认证的时候，有过这么一回事，页面显示的是百万癌症险，当时应该是操作失误，误点了确认。

对此，工作人员立即采取了行动，拨打了保险公司的客服电话，提出保险公司在与任阿姨签订保险合同时，无任何联系与讲解，要求立即终止合同及并退还保费。

经过一番努力，客服人员表示可以退回本期的保费244.1元，但之前已参保的金额无法退回。工作人员表示不能接受，称当事人在参保时无任何保险公司人员沟通讲解，且当事人为误操作，并非真实需要。经过反复“交涉”后，客服同意将之前扣除的费用全额返还并终止合同。一分钟后，任阿姨手机收到了成功退款的提醒，共退还保费935.5元。

看到这个消息，任阿姨激动不已，她连声感谢工作人员：“真是太感谢你们了！这花出去的钱还能再要回来，真是想都不敢想！”（阴朝辉 张娜）