近日，一位提着布袋的女士走进了垣曲农商银行历山路分理处营业厅，大堂经理立刻迎上前去，面带微笑地问道：“您好！请问有什么需要帮助的吗？”女士说：“我这有些零钱，想请你们帮我兑换一下，不知道可以不？”边说边打开布袋，露出一堆杂乱的零钱。“您放心，我们一定会帮您处理好的！”大堂经理回答道。

通过进一步沟通，大堂经理了解到，这些零钱是客户开超市一点一点累积起来的，由于数量较多，且多为小面额纸币，她一直找不到合适的兑换渠道。了解清楚情况后，该网点迅速为其开启了“绿色通道”，安排三名工作人员专门负责零钱清点、兑换工作。经过近两个小时的整理、捆扎、清分，工作人员终于将零钱纸币清点完毕，与和客户核对数额后，共计12360元，完成了所有零币的兑换工作，存入了按照要求存到客户账户里。“真是太感谢你们了，这么多零钱我还担心兑换不了，没想到咱农商银行不仅给我兑换了，服务态度还这么好。”客户激动地说道。大堂经理笑着回答道：“这都是我们应该做的，以后您有零钱了再来这里兑换。”

这一幕，只是垣曲农商银行历山路分理处热情服务的一个缩影，下一步该支行继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。（杨银军    申丽婷）