目前正值寒冬，室外寒风刺骨，而平陆农商银行张店支行营业大厅内却一派暖意融融。

这天，张店支行营业大厅来了一名特殊的客户，他用手不断地比划着。大堂经理见状立即上前接待，得知该客户是一名聋哑人。对此，大堂经理并没有着急，而是耐心地观察客户的手势等肢体语言，全力理解其表达的内容。当得知客户是要查看他的补贴是否到账时，大堂经理便开启无声的指导，或用自己的手机打字，或用简单的手势，教客户在手机上通过“山西农信微银行”进行查询，帮其查看了银行卡流水。

除此之外，大堂经理还继续通过其“无声”的语言，为该客户介绍农商行相关产品和业务。最后，客户向大堂经理竖起了大拇指以表示感谢，同时用自己的方式表述自己最近正在卖药材，等药材卖完后会把钱存到农商行。

这一场无声的交流，让客户更加提升了对农商银行的亲切感和信任度，也再次加深了农商银行同广大百姓的深厚情谊。（阴朝辉 雷蕾）