近日，家住垣曲县新城镇金华社区的王先生焦急的走进垣曲农商银行中条大街分理处，经大堂经理询问，王师傅给孙子咨询办理社保卡，由于孙子出生不久突发疾病在运城中心医院住院，儿媳妇张某坐月子不能出门、儿子在运城医院陪同不能回来，孙子的医疗报销需要办理银行卡。得知这一情况。大堂经理一边把情况上报网点负责人，一边安抚客户王某。

该网点负责人立即安排工作人员开展上门服务，工作人员携带移动展业平台和慰问品前往客户家中，她们向做月子的宝妈表示了慰问，随后打开移动展业平台，为萌娃建立信息。

在办理过程中，工作人员耐心引导宝妈全过程认证，贴心询问、暖心陪伴，不到5分钟就为其办理了社保卡，并耐心解答了宝妈提出的疑问，整个流程高效规范，宝妈连声感谢。

一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的“燃眉之急”，也温暖了客户的心。下一步，垣曲农商银行将继续坚守服务客户初心，从细处着手，从小事做起，不断提升服务品质，切实优化金融便民服务，为群众办实事、解难题。（杨银军 杨蓬博 杨荣荣）