这天，一位着装凌乱、步履蹒跚、神情迷茫的老人走进了平陆农商银行东街分理处营业大厅。工作人员上前询问，只见老人拿着几张ATM机取款小票，言语不清，无法准确表达自己的需求和身份信息。工作人员见状，便将老人搀扶到休息区，耐心地与老人交流。

经过一番努力，工作人员发现老人可能存在失智情况，无法清晰说出家庭住址和家人的联系方式。

为了尽快帮助老人找到家人，工作人员迅速行动起来。考虑到临近午饭时间，一方面，他们安抚老人的情绪，把老人领到附近饭店，为老人准备了午饭；另一方面，拨打了报警电话，寻求警方的帮助。

随后，警方将老人带离，查询到老人的信息，已联系其村委会负责人将老人安全接回家中。（阴朝辉 段晓霞）