近年来，垣曲农商银行积极融入县域百姓生活场景，持续加快金融服务和获客能力提升，统筹推进传统消费与新兴消费、城市消费与农村消费、线上消费与线下消费金融生态建设，为客户提供全场景、全生态、全生命周期的综合服务方案，在服务维度上实现了由“一元化服务”向“多元化”服务转变，深化驱动金融生态有效循环。

关注全场景营销服务，做到服务无处不在。针对客户黏性不强问题，将金融服务与消费场景结合，大力支持产业振兴，持续在行业客户上发力，加快完善产业服务功能，对接各类特色产业，搭建金融场景服务，尤其是与群众生活息息相关的民生行业客户，进行全覆盖营销，目前已实现柜面、手机银行、“晋享生活”线上线下缴费，为客户提供水费、电费、话费、供暖费、物业费、交通罚款、新农保缴费、工资代发等支付结算配套金融服务。截至目前，累计实现缴费28591笔，金额3145.26万元，营销工资代发户6258个，开通手机银行5.9万户。

关注全生命周期服务，做到服务终身陪伴。针对存量客户产品单一问题，该行健全综合金融服务方案，提升存量客户个体拥有产品数量，从单一产品向多个产品转化，从单个服务维护向多个服务维护转化，开展“一揽子”营销服务，以存款客户为切入点强化手机银行、社保卡、保险、理财产品、贷款、聚合支付等金融产品营销，提供综合性全套服务。截至目前，全行客户9.78万户，人均持有产品3个，较年初提升25个百分点。

打造全生态金融服务，做到服务高效协同。围绕融入当地生活场景目标，垣曲农商银行综合场景金融服务和全生命周期服务，积极打造“异业联盟”金融圈，汇聚各行各业专业能力，探索搭建一个开放式、交融式链接赋能平台，贯穿生产、销售、咨询、服务等全流程，为市场主体提供“大金融”服务，与客户主体互惠共赢。截至目前累计组织“异业联盟”活动12次，参与695人次，将低频的金融需求与高频的生活需求搭配，人流量“多起来”，让金融业务“热起来”。搭建裂变营销平台，充分依靠外力实现营销裂变，不断扩大客户“朋友圈”。（杨银军 姚清波 文凯波）