“首季开门红”竞赛活动开展以来，临猗农商银行牢固树立“以客户为中心”服务理念，以热情的态度、专业的服务为百姓解难题、办实事，让金融服务的“暖”延伸到各个角落，树立“百姓银行、惠及城乡”良好品牌形象。

厅堂服务很“暖”。临猗县耽子镇李女士经营一家商铺，日常工作积攒很多零币。临猗农商银行耽子支行工作人员认真挑选、分类、整理，凭借专业的技能和高度的责任心，将17000余元零币整理完毕，并按照相关规定为李女士兑换。该行坚持把客户需求放在首位，综合柜员快速办理业务，大堂经理做好引导分流，营销经理了解客户融资需求，用心用情解决群众急难愁盼问题，送去实实在在的温暖和关爱。

外拓服务很“暖”。“没想到家门口就能免费看专家号，还能收获实用的金融知识，农商行服务真贴心！”临猗县角杯镇王师傅开心地说。临猗农商银行辖内网点联合属地医院开展“爱心义诊、守护健康”志愿服务活动，在为客户提供健康检查同时，通过摆放展板、发放资料、案例分析等方式，讲解各类金融产品优势和功能，介绍电信诈骗的常见手段、严重危害和防范技巧，针对客户提出的疑问，现场答疑解惑，进一步普及健康知识，提高村民健康意识，把健康诊疗和金融服务一同送到老百姓“家门口”。

志愿服务很“暖”。“农商行和社区举办的活动真的很好，让我们在寒冷的季节感受到温暖！”外卖小哥激动地说。该行营业部联合郇阳社区开展“冬日养生送温暖”公益志愿服务活动。外拓营销小分队深入商场、社区、超市等，了解客户生产经营与资金需求，精准高效对接、持续跟进服务。走访过程中，积极解答客户遇到的实际问题，开展有针对性的产品营销，普及非法集资、电信诈骗等金融知识，将金融服务送到企业商户、千家万户。目前，走访建档商户11000户，新增“晋享e付”、手机银行等4000余户。

上门服务很“暖”。近日，临猗农商银行卓里支行接到辖内客户电话咨询，称家中老人卧病在床，需要疗养康复，办理医保报销手续，而老人的社保卡不慎丢失，无法到网点办理业务。了解情况后，该网点立即启动“绿色通道”，派出2名工作人员，携带移动展业设备及相关资料来到客户家中，按照特事特办操作流程，快速办理相关手续，帮助客户解决难题。（王萍娥 黄骁）