一位老大爷在街边小店吃早饭时，包子里的粉条正好掉落在手机屏幕上，老大爷本想着用手指盖弹走粉条，可结果误碰到到支付宝付款界面，谁也没想到，这一动作竟直接被扣款700余元。

焦急之下，老大爷来到绛县农商银行寻求帮助。“姑娘，我不小心碰到手机上的付款界面，好多钱都被扣走了，这可怎么办呀！”该行工作人员说：“您先别着急，我来帮您看看”。随即与大爷一起查找原因。经过近半小时的仔细查找排除，终于找到了扣款原因，原来是大爷误点了支付宝的“优读会员”增值服务，导致被扣款。了解清楚扣款原因后，工作人员一边安抚大爷情绪一边与支付宝客服工作人员取得联系。经过一番沟通交流后，老大爷的手机收到了退款到账的通知，看到失而复得的700元，老大爷激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，不停地道谢：“太感谢你了，这可是我辛苦攒下的钱，要是没了，我真不知道该怎么办了。”大堂经理微笑着回应：“大爷，这都是我们应该做的，您别着急，以后用手机支付的时候要小心一点。”简单的话语，却如春日暖阳般温暖了老大爷的心。

这次意外的经历，不仅让老大爷学会了更多关于智能手机使用的知识，也成为了他心中一段难忘的美好记忆。而绛县农商银行的工作人员，也以实际行动诠释了“服务为民，真情相伴”的理念，这份小小的善举在人与人之间传递着正能量，让城市的每一个角落都充满了爱与关怀。（阴朝辉 孙明珠）