1月7日腊八节，万荣农商银行埝底支行收到一份特殊的节日礼物 —— 一封由“漫峪口三老”的五言十句表扬信。这封信不仅展现了纸质时代的仪式感，更彰显了埝底支行在适老化服务方面的卓越表现。

据悉，埝底支行地处孤峰山脚下，服务周边六个行政村，客群老龄化、高龄化趋势明显。针对这一现状，埝底支行主动提升适老化服务意识和能力，从优化厅堂布局、完善适老设施配置，到强化现金业务、深化上门服务，全方位满足老年客户的金融需求。

信中提到的“漫峪口三老”，是陪伴埝底支行成长壮大的老客户。他们朴实真挚的话语，传达出很多老年人的心声。其中，张老感谢支行工作人员帮他办理养老保险资格认证；董老师则回忆起去年冬天支行员工在病房为他办理业务的情景；胡奶奶更是将埝底支行视为走亲戚的地方，称赞工作人员态度亲切如家人。

对于老人们的来信，埝底支行的员工们谦虚地表示这只是自己的本职工作。然而，支行行长却将信作为鞭策和工作指南，强调要持续满足老年客户多样化的金融需求，把适老金融的实事办好、好事办实。

埝底支行的做法不仅赢得了老年客户的赞誉，也为银行业金融机构在适老化服务方面树立了榜样。他们以实际行动践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，为构建和谐社会、提升金融服务水平作出了积极贡献。（谢刚 冯一彤 张斗波）