“我母亲年事已高、行动不便，你们能上门办理业务，真是太感谢了。”家住垣曲县历山镇诸冯村的席大哥对前来为其母亲激活银行卡的垣曲农商银行同善支行工作人员们表达感激之情，质朴的语言中流露出对垣曲农商银行的感谢与信任。

原来，垣曲农商银行同善支行接到席大哥来电，称其母亲已80岁高龄，长期卧床，行动不便，现急需从银行卡取钱却忘记了密码，咨询柜台有没有解决方案。

得知情况后，该网点迅速启动了上门服务机制。两名工作人员携带移动设备前往客户家中，经身份核实、填写资料、授权委托等多项手续，成功帮老人重置卡密码，解决燃眉之急。

“客户的需求在哪，我们的服务就在哪。”垣曲农商银行同善始终践行“以客户为中心”的理念，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，收获了客户的感谢和称赞。这样的上门服务，对垣曲农商银行同善支行来说不是第一次也不是最后一次，也正是在这日复一日的服务点滴中，垣曲农商银行同善支行员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用实际行动践行了“百姓银行”的服务理念。（杨银军 高元）