近日，万荣农商银行光华支行内上演了一场温暖人心的救助行动，大堂经理杜鹃凭借专业的急救技能和贴心的服务，为一位头部受伤的老人及时处理伤口，赢得了客户和群众的广泛赞誉。

当天上午，光华支行营业大厅内如往常般忙碌。一位手捂头部、表情痛苦的老人推门而入，鲜血从指缝间渗出，引起了杜鹃的注意。她立即放下手头工作，快步上前扶老人坐下，并迅速取来医药箱。经检查，老人后脑部有一道长约3厘米的月牙状伤口，疑似锐器所伤。

杜鹃用棉签沾取碘伏，小心翼翼地为老人清理伤口周围的血渍，并贴上创可贴。同时，细心询问老人的身体状况，判断是否存在更严重的脑外伤。得知老人是不小心碰到羊圈棚子上的彩钢瓦所致后，一边安抚老人情绪，一边协助其快速办理了养老金查询和取款业务。

业务办理完毕后，她仍不放心，反复叮嘱老人尽快到医院检查，并亲自将其送至电三轮上。同时，她还特意打电话询问老人的身体状况，得知其已到乡卫生院检查无大碍后，才彻底放下心来。

此次事件充分展现了万荣农商银行员工的专业素养和人文关怀。一直以来，该行高度重视营业大厅的紧急救护工作，通过定期培训和演练，不断提升员工的应急处置能力，为客户生命安全保驾护航。（谢刚 张斗波）