近日，平陆农商银行西街分理处营业厅上演了暖心的一幕，工作人员和客户之间通过无声的交流，顺利办完了一笔特殊的业务，让无声世界充满了金融温暖。

当天，一位神色略显紧张的聋哑客户走进该网点营业厅。大堂经理王茹敏锐地察觉到客户的特殊情况，立刻迎上前去，用微笑和温和的眼神向客户传达着友好和关怀，通过简单的手势示意客户不要着急。随后，王茹迅速找来纸和笔，开始与客户进行文字交流。

经了解，客户是来办理银行卡挂失解挂及密码重置业务。由于涉及较为复杂的业务流程，王茹耐心地在纸上写下每一个步骤和需要提供的资料，详细解释相关业务规定和注意事项，并不时用简单易懂的手势辅助说明，让客户能够更加清楚。

客户在柜台办理业务的过程中，王茹一直陪伴在旁。柜员张溉鸿在得知客户情况后，也提前做好了充分准备，通过纸笔与客户进行细致的沟通。张溉鸿每进行一个操作，都会在纸上写下提示，确保客户知晓并确认。遇到需要客户签字确认的环节，王茹会认真用手势引导其在正确的位置签名。整个业务办理过程，工作人员始终保持着专业、耐心和热情。

业务顺利办理完成后，客户的脸上露出了满意的笑容，并用手语向工作人员表达了深深的感谢。虽然无声，但在场每一个人都能真切地感受到这一刻的温暖。（阴朝辉 孔鹃）