近日，运城农商银行上郭支行以专业、高效的服务，成功帮助客户王先生追回某宝智读会员阅读会员的两笔共计1796元不明扣款，赢得客户高度赞誉。

当天下午，王先生神色焦急地来到上郭支行营业网点求助。他表示，4月28日发现银行卡被扣除两笔款项，合计1796元，经查为某宝的会员自动扣费，但自己从未开通相关服务。“这笔钱对我来说不是小数目，但我年纪大了不会操作，希望你们能帮忙追回。”王先生焦急地说。

接到求助后，该支行工作人员立即启动协助调查机制。大堂经理一边安抚客户情绪，一边详细了解某宝和银行卡使用情况。通过微银行系统查询交易流水，工作人员精准锁定扣款时间、金额及商户信息。随后，工作人员主动联系某宝客服，据理力争要求退款。面对客服“超过7天试用期不予退款”的回复，工作人员坚持维护客户权益，经过13分钟专业、高效、耐心的沟通，最终促使某宝同意退款。

当1796元全额退回账户时，王先生激动不已：“真的太感谢你们了！要不是你们这么负责，我都不知道该怎么办。你们的服务太贴心了，以后就认准咱们农商银行了！”（耿金乐 许格）