近日，一位客户来到临猗农商银行楚侯支行办理残损币兑换业务，该支行用时1个多小时协助客户整理清点破损纸币，高效办理兑付业务，赢得客户点赞和认可。

“你好，麻烦帮我看看这些钱还能兑换吗？”近日，一位客户提着一袋子来到临猗农商银行楚侯支行，一进营业大厅便焦急地询问道。工作人员立即上前了解情况，经过交流得知，客户从事纸箱回收经营，日常交易收取很多零钱，为了方便管理，特别来到网点咨询。

随后，该网点迅速行动，严格按照《中国人民银行残损币兑换标准》，安排员工对残损币进行细致清点、鉴别与整理。由于纸币破损严重、沾满污渍，无法使用点钞机清点，工作人员采用手工方式，逐张点验、粘贴、分类。

业务办理间隙，工作人员向客户详细解读人民币兑换标准等金融知识，并结合具体案例，提示客户要加强财产安全防护措施。经过一个多小时清点整理，原本杂乱的残损币焕然一新，最终成功帮助客户兑换4000元人民币。

“没想到破损的钱这么快就兑换好了，农商行服务真好，太感谢了！”客户对工作人员专业细致的服务连声道谢。

虽然只是小小的残损币兑换业务，却关系到广大百姓的切实利益。多年来，临猗农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，积极承担社会责任，切实为客户办实事、解难题，以暖心服务彰显金融温度。（王萍娥 王津）