近日，邮储银行通过警银联动，成功挽回资金损失1万余元，又一次为群众守住了“钱袋子”。

5月9日下午15时许，客户王女士神色匆匆来到邮储银行运城市分行营业部办理密码重置业务。凭借职业敏感性和丰富的反诈经验，柜员小郑觉察异常，主动询问客户，了解到客户在某APP中签署一份代销协议，每月返还手续费1800元，在提取手续费过程中显示冻结中，需再次充值1800元。

柜员察觉到客户可能遭遇诈骗，迅速启动风险排查机制，一边向联系盐湖区反诈中心说明情况，一边向网点负责人汇报情况，网点负责人引导客户至网点独立会客室，安抚王女士紧绷的情绪，大堂经理递上温水缓解其焦虑。不一会儿，盐湖区反诈中心指派辖区派出所民警过来，面对面进行劝阻，通过警银协同，最客户意识到自己正在遭遇电信网络诈骗，避免客户资金损失。

这场惊心动魄的“反诈保卫战”，是邮储银行运城市分行营业部“以客户为中心”服务理念的真实写照。未来，邮储银行运城市分行将继续以责任为盾，通过多样化的宣传活动提升公众防诈识骗能力，以专业为剑，为客户的每一分积蓄保驾护航，让金融服务更有温度、更有力度！（邵泽）