近日，新绛农商银行三泉支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户群体提供上门金融服务，解决了客户的燃眉之急，获得客户及家属的高度认可。

6月23日一早，营业初始，网点内便迎来一位神色焦急的客户。经了解，客户的父亲因年事已高且卧病在床，无法亲自前往银行办理社保卡业务，而老人的养老金需通过激活后的社保卡领取，这让客户一家十分着急。

得知客户的特殊情况后，大堂经理立即向运营主管说明情况，后该行立即启动上门服务应急程序。在确保业务合规、风险可控的前提下，运营主管和大堂经理携带移动设备前往客户家中，为老人办理信息维护、社保卡开卡。到达客户家中后，工作人员仔细核对老人的身份信息，向老人及其家属详细解释业务办理流程和注意事项，并耐心指导老人完成相关操作，快捷、高效的工作效率获得客户的连连称赞。

新绛农商银行始终秉持“客户至上”的服务宗旨，高度重视特殊客户群体的金融需求，不断优化服务流程，创新服务方式，通过提供上门服务等举措，切实解决客户在金融服务方面遇到的困难，让金融服务更有温度。该行将继续深化服务内涵，持续提升金融服务水平，努力为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献金融力量。（任俊生 张斌 尚蓉）