在庆祝中国共产党成立104周年的喜庆日子里，运城农商行解州支行营业大厅内洋溢着浓浓的温情。一位老人在工作人员的搀扶下缓步走进大厅，他手中紧握的那面锦旗在阳光下熠熠生辉，一场暖心的赠旗仪式即将在这里上演。

这位老人是有着60年党龄的某公司退休职工，并荣获“光荣在党50年”纪念章，今天他特意选择党的生日这个具有特殊意义的日子，要将一面绣着“心系客户办实事 优质服务暖人心”金色大字的锦旗，亲手赠予两位大堂经理——马晓燕和王贤，以此来感谢她们长期以来对其热情周到的金融服务。

“每次来办理业务，小马和小王都像对待家人一样耐心，帮我指导使用智能设备、讲解金融政策，还会递上一杯水，他们的服务真的很用心！”贾老激动地说。原来，贾老是网点的“常客”，因子女在外地，常需独自办理养老金存取、转账等业务，细心的大堂经理发现注意到其办理业务的不方便，时常主动为其开辟绿色通道，提供老年人专属服务，并在等候时贴心地递上一杯温水，这些看似平常的细节，却让老人感受到了家人般的温暖，于是贾老特意选择建党节这个特殊日子带着锦旗表达谢意。

对贾老热情周到的服务只是解州支行的一个缩影，近年来，解州支行建立了特殊客户服务档案，详细记录每位客户的个性化需求，通过为行动不便的老人提供上门服务、开设“金融知识小课堂”、手把手教老年人使用智能设备等，将“做运城服务最好的银行”理念落实到每一个服务细节中，在服务三农小微的新征程上，这样的暖心故事还在继续书写。（耿金乐）