8 月 13 日晚上 7 时左右，一位 95 岁高龄的老人在寻找休息处时，不慎误入平陆农商银行张店支行的 ATM 取款机防护仓。由于对设备不熟悉，老人无法自行打开舱门，被困其中，而此时网点早已下班。家属发现后，焦急地向正在门口巡查的张店支行保安翟成凯求助。​

翟成凯了解情况后，第一时间联系支行当天值班人员马佳盛、贾少强，同时安抚家属情绪：“别着急，我们马上想办法！”​

接到电话后，马佳盛、贾少强迅速赶到现场。考虑到老人年事已高、听力不佳，且情绪有些紧张，两人立即分工协作：一人守在防护仓外，提高音量并配合手势引导老人操作开门键；另一人则快速前往办公区寻找防护仓的备用钥匙。与此同时，保安翟成凯也没有松懈，主动找来梯子，准备在万不得已时从外部翻入舱门实施救援。​

时间一分一秒过去，防护仓门外的工作人员始终耐心安抚老人，持续努力引导其识别开门键。​

终于，就在备用钥匙和梯子刚刚到位之际，老人成功按下了开门键，舱门缓缓打开。众人一同小心翼翼地将老人搀扶出来。​

老人脱困后，紧紧握住几名工作人员的手连声道谢。工作人员连忙搀扶老人坐下休息，还递上热水，在确认老人身体无碍后，大家悬着的心才终于放下。（阴朝辉 马佳盛）