新绛农商银行北张支行近日带着便携式社保卡制卡机，走进卧床休养的村民赵某家中。这台不足公文包大小的小设备在炕桌上展开，工作人员半蹲着调试设备高度，确保摄像头能清晰采集客户面部信息。​

“您眨下眼，再缓慢点头。” 工作人员举着平板电脑，协助术后虚弱的赵师傅完成远程核验。随着制卡机指示灯由红转绿，嵌着国徽图案的崭新社保卡从卡槽缓缓吐出，等候在旁的运营主管立即指导家属填写领用登记表，并同步完成金融功能激活。​

这样的场景已在该支行服务辖区多次上演。针对偏远村落空巢老人、术后康复患者等特殊群体，新绛农商银行各网点积极建立应急服务台账，配置双人移动服务小组。每套移动终端都装载着离线核验系统，即便在信号微弱的山区院落，也能现场完成制卡、密码设置等全流程服务。​

在北张镇庙儿坡村，工作人员为七旬老人张大娘办理补卡业务时，发现其手机里存着多条 “快速提额” 短信。“大娘您看，这些带 400 的号码都是虚拟号段。” 工作人员边教老人使用官方 APP 查询账户，边用方言讲解近期多发的 “社保卡升级” 诈骗套路，“以后遇到要验证码的电话，您就拨这个 24 小时服务专线。”​

这一次次上门服务的小小举动，既是对 “以客户为中心” 理念的生动践行，也让群众在家门口享受到便捷的民生服务与金融关怀，用 “零距离” 服务暖了民心、聚了民意，更以实际行动树起了 “百姓银行” 的暖心口碑，让金融服务真正成为连接群众的 “贴心纽带”。下一步，该行将持续延伸服务触角，聚焦特殊群体和民生需求，用 “有温度” 的金融服务打通服务群众 “最后一公里”，切实把便民、惠民、利民落到实处，擦亮 “百姓银行” 的暖心品牌。（阴朝辉 王芳 段栩鸽）