2022“金融知識普及月”農發行夏縣支行在行動
2022“金融知識普及月”農發行夏縣支行在行動
2022年，農發行夏縣支行堅持圍繞保護客戶權益，響應監管要求，以“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養良好金融生態”主題，創新務實，組織開展2022年“金融知識普及月”活動。
聚焦重點人群、金融常識，分層次開展金融知識教育
農發行夏縣支行在線上打造了金融消費者宣教“三部曲”，一是制作電信詐騙微視頻，開展“金融知識大課堂”，線上宣傳金融知識﹔二是通過“以案說險”、風險提示、金融知識科普等形式形象清晰地普及相關知識，帶動社會更多人群了解金融知識，提升廣大金融消費者金融素養和風險責任意識﹔三是運用短視頻平台、互聯網媒體、電視、報紙等多媒體渠道開展全方位的金融知識普及宣傳，解讀金融消費者基本權益、互動加深理解，通過立體化金融宣教供金融消費者深入理解數字金融時代“金融消費者保護”內涵。
在線下，農發行夏縣支行也開展了貼近群眾、貼近消費者的金融消費宣教“三活動”：一是金融宣教進老年社區、進校園、進超市，二是重點關注“一老一少”消費者權益的保護，結合受眾特點，分層次開展金融知識教育﹔三是聯合農商行，村鎮銀行等其他金融機構開展公益性金融知識普及，壯大宣傳隊伍，擴大宣傳活動的影響力。
聚焦跨越數字鴻溝，推動實現消費公平
農發行夏縣支行推進金融服務數字化轉型的教育宣傳，強化特殊群體金融權益保護，積極助力消除“數字鴻溝”。聚焦老年人差異化服務，在營業網點門口及人流量較大的地區舉辦線下戶外“金融知識普及月”宣教活動，通過發放宣傳資料、咨詢解答的方式，向現場群眾普及金融知識，進行風險提示，引導消費者增強風險防范意識﹔對於到行內櫃面辦理業務的老年客戶，工作人員手把手教長輩們如何綁定、查詢及操作網銀APP，通過介紹農發行網上銀行APP的各項功能，從而增強該群體對智能技術的了解及信任，促進老年人融入智能時代﹔開展“金融知識進社區”“金融知識進萬家”活動，組織行內員工深入社區，為老年人發放反洗錢、防范非法集資等宣傳折頁，講解如何防范金融風險，幫助群眾尤其是老年朋友提升防范非法集資和金融詐騙的能力﹔此外，加強資管新規教育宣傳，尤其注重引導老年消費者“不亂投”，提醒理性消費、謹防金融詐騙，科普金融知識，進一步提高老年人維權、防騙意識和自我保護的能力。
同時，在營業大廳，推出櫃面適老化“三心”服務標准。完善櫃面服務，增強適老服務，優化服務流程，增設愛心座椅、老年人專屬窗口及特殊保障設備輪椅、老花鏡、急救包等，做好一站式適老服務。
聚焦合規文化建設，持續強化員工消費者權益保護意識
農發行夏縣支行將合規文化融入業務流程的每個環節，對全體從業人員展開廣泛深入的合規教育，根植風險合規文化理念，引導全體員工養成合規習慣，形成合規文化建設長效機制。
農發行夏縣支行強化全體員工履行金融消費教育培訓的義務，廣泛開展內部宣教活動，同時提升員工合規意識，將合規文化和消費者權益保護理念融入行內業務全流程。在“金融知識普及月”期間營業大廳統一播放總行合規宣傳視頻，向消費者傳遞行內踐行合規經營的服務承諾，同時也倡導行內員工堅守以客戶為中心的服務要求。鼓勵全體員工進一步做好本職工作，進一步增強責任意識，真正把合規服務意識和專業服務精神落實到工作各個環節之中。
此外，農發行夏縣支行在“金融知識普及月”期間積極強化正面宣傳，開展宣傳活動新聞報道，向社會各界介紹行內特色服務，樹立合規品牌形象。（張全德 常彤）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
