山西交控運城公司：推進ETC發行推廣服務再上新台階
山西交控運城公司：推進ETC發行推廣服務再上新台階
為深入開展“服務提質年”活動，全面提高ETC使用率和收費站通行效率。運城公司緊盯目標任務，深入挖掘辦理資源，創新ETC推廣發行手段，積極引導廣大司乘人員主動辦理和使用ETC，以便捷優質服務提高高速公路通行效率，保障人民群眾美好出行。
壓實責任，強化落實。召開專題會議，成立ETC推廣領導小組，安排部署ETC推廣辦理相關事宜，將推廣辦理任務分解到各部門、各網點、各收費站，細化工作任務和時間要求，確保推廣辦理工作落實到位。
宣傳先行，營造氛圍。以差異化收費政策、綠通減免信用免檢機制宣傳為契機，在重點場所、收費站出入口開展政策宣傳，吸引公眾關注和了解ETC，營造全方位宣傳發行氛圍，力爭“新突破”，實現“全年紅”。
聯動多方，共同發力。圍繞目前ETC推廣發行瓶頸，將發行重心由城市轉到鄉村，各基層站點抽調“精兵強將”組建營銷小組，成立志願宣傳分隊，宣傳“五進”方式精准化開展推廣發行業務，通過挨戶地推和扎點宣傳結合的模式，全面宣傳優惠政策，拓寬辦理渠道，解決疑問疑點，打通服務“最后一公裡”。
完善機制，優化服務。調整現場辦理作息時間，提供早八晚八12小時現場服務，及時解答客戶問題。同時，各ETC服務網點通過建立本網點客戶群，定期宣傳ETC相關政策，實現7*24小時線上服務，不斷提升處置效率，降低客戶售后頻次，促使“沉睡”用戶轉變為ETC活躍用戶，有效提高ETC使用率，讓司乘享受安心、放心、貼心的優質服務。（田永凱）
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