讓流動的窗口更亮麗
讓流動的窗口更亮麗
出租車行業作為城市的流動名片，是游客在旅途中必不可少的交通工具，作為游客了解城市的第一窗口，其服務質量直接關系到一座城市的品牌形象。然而，一些出租車司機拒載、繞道、索要高價等行為時有發生，這不僅損害群眾的合法權益，也為城市形象抹黑。
眼下，運城市正全力打造山西省旅游熱點門戶，“十一”長假即將來臨，又恰逢跟著“悟空”游山西熱度高漲，加大出租車整治力度意義重大。
為進一步規范出租車行業市場秩序，8月以來，運城市交通運輸綜合行政執法隊聯合公安交警部門，對出租車不文明現象進行嚴厲查處，開展打擊出租車違規運營“雷霆行動”，持續提高出租車行業服務質量，為群眾提供安全暢通、文明有序的出行環境。
“您好，我們是市交通運輸綜合行政執法隊的執法人員，您駕駛的車輛涉嫌未取得許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動，請出示您的相關証件，配合檢查。”在運城北站、運城鹽湖國際機場等，市交通運輸綜合行政執法隊聯合公安交警部門，採取高頻率流動巡查的方式，對非法營運車輛實施精准打擊。
據了解，此次行動採取超常規手段，集中行動，著力解決客運樞紐等場所喊站拉客、“違規地推”等擾亂公共場所秩序﹔客運樞紐周邊違停攬客、不服從調度，拼客、甩客、拒載、索要高價、故意繞道、不按規定使用計價器﹔未取得經營許可，擅自從事出租車、網約車經營﹔出租車跨區域異地駐點營運和網約車“線下”攬客等5個方面突出問題，切實提高出租車行業服務質量和水平，提高群眾滿意度和幸福感。
“面對非法營運點多、線長、面廣的復雜局面，我們將運城北站、運城鹽湖國際機場、高速收費站等列為重點整治區域，每天派出一組巡查隊對重點區域進行巡查，配備點位人員執勤值守，同公安交警聯合執法，通過定點值守、巡邏巡檢、視頻抽檢、非現場執法，一旦發現違法違規行為，嚴格按照相關法律法規進行處罰。”運城市交通運輸綜合行政執法隊相關負責人說。
“雷霆行動”的開展，彰顯了相關部門對於出租車行業亂象“零容忍”的態度和決心，讓廣大群眾看到了相關部門維護市場秩序、保障群眾利益的堅定立場，讓違規者無所遁形。
除整治外，近幾年，從出租車約車服務、駕駛員入職培訓，到出租車價格公示、優化交通指引標識和交通設施等，“河東出租”的服務質量持續邁向新高度。
來運游客常女士表示，出租車堪稱是感受一座城市人文特色的最佳方式之一。“我下飛機后乘坐出租車，司機師傅得知我們第一次來運城，熱情地介紹起運城的景點和特色美食，第一次遇到這麼熱情周到的司機，讓我對運城這座城市很有好感。”常女士說。
由此可見，出租車優質的服務水准是推動營商環境和旅游發展中繞不過的一環，出租車司機不僅是交通服務的提供者，更是城市文化的傳播者和形象的展示者。
整治出租汽車行業的意義，不僅在於解決當前存在的問題，更重要的是通過規范管理和提升服務，促進出租車行業的長期健康發展，讓我們城市的“流動名片”越擦越亮。（張蕊彤 樊朋展）
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