山西交控運城公司：聚焦業務補短板 錘煉本領強能力
山西交控運城公司：聚焦業務補短板 錘煉本領強能力
近日，山西交控運城公司圍繞日常工作中的相關問題和工作短板，針對性開展業務能力提升專題培訓和技能比武活動，不斷夯實業務本領、提高服務質量，積極為公眾出行提供優質高效的服務體驗。
緊扣業務需要，強化教育培訓。針對收費理論知識、文明服務、稽核管理和特情處置等方面的薄弱環節，通過開展收費業務知識測試、點鈔點卡比武、文明服務評價和快速處置演練等活動，全方位檢驗收費人員各項業務的理論掌握情況和實踐操作能力，不斷增強職工業務理論功底。
聚焦問題短板，提高工作質效。圍繞工作中常見的稽核難點和特情處置疑點進行充分交流探討，分享好的經驗做法，進一步優化退費處置流程，切實提升收費現場快速處置能力。
下一步，運城公司將持續通過“線上+線下”全面學、“集體+分組”結合學、“請進來+走出去”交流學、“專題培訓+技能比武”鞏固學等形式，不斷增強職工業務能力和服務意識，為奮力推動公司高質量發展貢獻力量。（田永凱）
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