山西交控運城公司：ETC指標提升專題座談會按下“加速鍵”
山西交控運城公司：ETC指標提升專題座談會按下“加速鍵”
為深入貫徹落實山西交控集團“外部市場拓展年”行動，推動運城公司ETC通行效率與服務質量全面升級。4月27日，運城公司組織召開ETC使用率提升專題座談會。
會議通報了一季度ETC推廣、ETC使用率等情況，運城西、永濟、夏縣收費站負責人就ETC發行及使用等方面的優秀經驗進行分享，全體參會人員逐一進行研討發言，認真剖析當前工作中存在的短板與不足，共同研究ETC使用率提升相關舉措。
會議指出，各收費站要站在服務公司發展大局、維護公司形象的高度，進一步抓實抓好ETC使用率提升工作，努力增強高速公路“通行黏性”，著力打好全員推廣和服務升級“組合拳”。
會議要求，要提高站位、認清形勢。要緊盯目標任務，以“等不起”“坐不住”的緊迫感和責任感，進一步細化責任分工、創新管理思路，全面做好ETC使用率提升工作。要聚焦問題、精准施策。持續加大ETC發行推廣力度，全面打通“現場咨詢、即時辦理、安裝激活”一站式服務通道，讓司乘人員“零等待、少跑腿”，營造“人人懂發行、人人參與發行”的火熱氛圍﹔同時要主動篩查高頻通行車輛、已辦理的ETC“沉睡”用戶，積極擴大增量、激活存量，全力打好ETC使用率提升攻堅戰。要做優服務、強化保障。持續提升服務質量，加強換位思考，積極、熱心、周到、細致地做好ETC辦理及使用期間各項服務保障工作，有效化解司乘人員的疑難問題，不斷完善服務評價機制，切實增強司乘滿意度。（田永凱）
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