山西交控運城公司舉辦收費人員職業素養及文明服務專題培訓
山西交控運城公司舉辦收費人員職業素養及文明服務專題培訓
為進一步樹牢文明服務理念，全面提升窗口服務水平。4月27日，運城公司舉辦收費人員職業素養及文明服務專題培訓。
本次培訓聘請專業講師團隊，圍繞服務意識、情緒管理、溝通能力三個方面精心設計課程，深度講解標准化服務要點，模擬演練車輛擁堵疏導、司乘矛盾化解、設備突發故障處理等場景的文明服務與特情處置流程。通過“理論+實踐”相結合的方式，幫助每位參訓學員精准把握服務要領，切實將規范操作融入日常、落在平常，有效提升文明服務質量和突發事件處置能力。
下一步，該公司將持續加強職工綜合能力提升，以優質服務為廣大司乘打造更加便捷、舒心的出行環境，為推動運營管理高質量發展作出積極貢獻。（田永凱）
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