山西交控運城公司:暖心服務幫助老人歸家

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6月2日18時許,垣曲西收費站當班人員在執勤時,發現一位老人正欲步行進入高速,立即上前勸阻並將其攙扶至便民服務中心。

老人起初言語模糊,值班人員一邊遞上溫水安撫情緒,一邊仔細觀察,最終在老人手臂上發現了緊急聯系人手牌,隨即撥打了手牌上的電話。電話接通后,傳來了家屬焦急的聲音。原來,家屬已經四處尋找老人兩三個小時了,得知老人在收費站被妥善安置,他們心中的大石終於落地,立刻動身趕往收費站。家人趕到收費站,看到老人安然無恙時,激動不已,連連向收費站工作人員道謝:“要不是你們及時發現並照顧老人,這麼熱的天,老人獨自在外面太危險了。你們收費站的服務真是太貼心、太靠譜了!”

垣曲西收費站一直以來都將“安全守護”與“溫情服務”融入日常,把便民服務轉化為實際行動。隨著端午假期的落幕,高速人將繼續以專業與熱忱,在川流不息的車道間,書寫更多“暢行高速,溫暖同行”的動人篇章。(田永凱)

(責編:楊倩茹、郝亞紅)

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