萬榮縣政務服務中心：群眾當“考官” 服務受“大考”
萬榮縣政務服務中心：群眾當“考官” 服務受“大考”
“過去聽說辦理房產過戶需要跑遍多個窗口，材料不全時還得反復奔波，但今天在工作人員全程陪同，不到一小時就順利完成了，實在是太便捷了！”剛辦理完過戶手續的高女士對幫辦服務贊不絕口。
正值萬榮縣政務服務中心開展“我陪群眾走流程”活動期間，一位幫辦人員注意到高女士的困惑，立刻主動上前詢問。經過耐心的溝通，了解到高女士實際需要辦理的是房產過戶交契稅業務。她希望將現住房從原房主名下過戶到自己名下，對於是否需要原房主到場、需要攜帶哪些資料以及契稅的計算方法等問題感到迷茫。
得知這一情況后，幫辦人員立即幫助高女士核對資料，填寫表格，主動引導其到稅務、不動產窗口等關聯窗口辦理業務，避免了群眾“多頭跑”“反復問”的困擾。順利完成了契稅資料的准備，下次隻需與原房主一同帶資料前來即可直接辦理。
讓群眾成為“考官”，更能提升政務服務效能，除了幫辦代辦人員的陪同辦理，還新增了“智能導辦”功能，並推出了“好運辦，榮易辦”數字政務門牌一碼通二維碼指南，真正讓群眾成為政務服務的“閱卷人”，面對面傾聽需求，實打實優化服務，實現政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”轉變。（耿金樂）
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