萬榮縣政務大廳:以信為勉 砥礪前行

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6月19日,政務大廳工作人員武恆如收到了一封感謝信,暢先生來到政務大廳辦理經營許可証延期事項,因對業務流程不太熟悉,且相關資料還需完善,心情十分焦急。負責接待的武恆如立即主動上前,以親切的態度安撫群眾情緒,並逐一向其講解業務辦理所需材料和流程要點。

在后續的辦理過程中,面對群眾材料缺失的情況,武恆如並沒有簡單地“一退了之”,而是從群眾實際困難出發,與其他部門溝通協調,最大程度簡化流程,讓群眾“跑一趟”就可以辦理完業務。暢先生激動不已,特意給窗口寫下一封感謝信,信中這樣寫道:“她認真負責的工作態度,不僅讓我感受到政務服務的高效便捷,更讓我體會到政府部門為民服務的溫暖”朴實的話語,真摯的情感,既是對我們工作的高度肯定,也是對我們繼續前行的有力鞭策。

下一步,萬榮縣政務大廳將切實為群眾辦實事、解難題,持續聚焦群眾“急難愁盼”,用更加優質、高效、貼心的服務,書寫政務服務新篇章。(耿金樂)

(責編:韓蕾、郝亞紅)

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