運城市深化“高效辦成一件事”改革 推動政務服務提質增效
運城市深化“高效辦成一件事”改革 推動政務服務提質增效
近年來，運城市行政審批服務管理局以 “高效辦成一件事” 為牽引，從企業和群眾視角強化政務服務模式整體設計，持續構建便民利企政務服務體系，推動全市政務服務提質增效。?
拓寬服務渠道，實現辦事方式多元化。一是推進綜合窗口改革。整合優化 18 個單設窗口為 4 個綜合受理窗口、1 個出件窗口和 1 個 “一件報裝” 窗口，承接 91 項行政審批事項，實現 “無差別全科受理”。二是設立 “即辦專區”。對相對簡單的 80 個事項開展極簡審批，推動 “受理即審批，審批即出証”，辦理時間由原來的 1 至 3 天壓縮至 7—10 分鐘。三是增設自助服務終端。建成 “7×24 小時” 政務服務自助區 153 個，實現 144 項高頻事項全天候自助辦理。四是深化 “一網通辦”。全市 2740 項政務服務事項中，583 項審批服務事項已開通網上辦理，562 項實現 “一次不用跑”，45 項實現 “最多跑一次”。五是推進訴求 “一線應答”。通過 “三方通話” 機制構建政務服務與 12345 熱線聯動通道，實現企業和群眾訴求 “一鍵直達、接訴即辦”。?
創新服務模式，實現辦事流程最優化。一是加速項目辦理進程。主動靠前服務項目前期手續辦理，謀劃手續辦理方案，將 “容缺辦理 + 並聯審批 + 材料共享” 等舉措融入立項審批各環節，重塑竣工驗收服務流程，推動項目早建成、早投產。二是開展新生兒出生 “一件事” 聯辦服務。將新生兒出生醫學証明、預防接種証、戶口登記、醫保登記、社保卡申領五項業務的辦理窗口前移至助產機構，群眾在醫院端便可一次性完成辦理。遞交材料從 10 份減至 3 份，跑動次數從最少 5 次減至 “一次不用跑”，流程環節從 5 個減至 1 個，辦理時限從 20 個工作日減至 4 個工作日。三是推動二手房交易 “一窗辦理、聯動過戶”。積極與供水、供氣、供熱企業對接，實現不動產轉移登記與水電氣熱的同步申報、聯動辦理。已聯動推送信息 8566 條，辦理相關業務 5653 件。?
豐富服務供給，實現辦事成本最小化。一是完善 “四級商事登記全幫辦” 服務體系。建成 707 個商事登記幫辦代辦網點，覆蓋 26 個市縣及開發區政務服務中心、100 個市場監管所、153 個銀行網點、147 個鄉鎮便民服務中心、255 個村（社區）便民服務站、26 個商貿集聚區，形成就近辦理的便民 “服務圈”。二是打造 “企業之家”。2025 年上半年，已與 347 戶企業簽署涉企審批事項全代辦協議，為 2977 戶企業提供政策法規咨詢答疑，為 160 戶企業成功辦理涉企審批事項幫代辦服務。三是豐富政務服務數字化應用場景。針對企業和群眾辦事時 “找不到、問不清、跑多趟” 等問題，推動創建 “好運辦” 品牌服務。永濟、臨猗、垣曲創新打造 “政務服務” 直播間，推出 “在線直播受理、雲端幫辦接單、彈幕互動答疑、政策業務講解” 等服務，實現線上面對面 “零距離” 服務，取得良好社會成效﹔萬榮創建 “好運辦、榮易辦” 數字政務門牌，目前門牌訪問量達 5086 人次﹔鹽湖率先推出 “鹽小哥” Deep Seek 版智能客服，7×24 小時全天在線，提升辦事群眾體驗感。?
供稿：運城市建設高標准市場體系工作專班行政審批專項工作組
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
