垣曲縣金華社區：服務前置解難題 紅本辦結映初心
垣曲縣金華社區：服務前置解難題 紅本辦結映初心
近日，垣曲縣金華社區源發小區啟動房產証集中辦理工作，讓居民期盼成真。更貼心的是，以往繁瑣的材料准備變得省心省力：社區工作者與網格員主動上門當 “辦証助手”，挨家挨戶收集資料，社區還提供免費復印和材料整理指導，實現 “居民少跑腿，服務送上門”。?
得知集中辦理消息后，社區工作人員和網格員放棄休息，帶著材料清單逐棟逐戶走訪，耐心講解辦理流程及所需文件，從源頭避免居民因材料不全反復奔波。?
社區服務中心化身 “便民服務站”，為收集的身份証明、購房合同等原始文件免費復印，按要求核對、分類整理、有序裝袋，省去居民跑打印店的麻煩，減少材料出錯顧慮。?
針對材料繁雜、老年居民難上手的問題，網格員憑培訓經驗提供面對面預審和填報指導，遇特殊或疑難問題及時記錄反饋，由社區協調相關部門解答，疏通辦証 “堵點”。?
“現在網格員上門收材料，社區免費復印整理，太方便了！” 居民李大爺拿著整理好的材料袋連連稱贊。?
“我們希望通過前置服務和全力保障，最大程度減輕居民負擔，讓大家順利拿到‘紅本本’。” 社區負責人表示。從被動等待到主動上門，打通 “最后一公裡”，通的是民心，暖的是萬家燈火。（楊銀軍 劉曉倩 李鑫）?
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