絳縣行政審批服務管理局：我陪群眾走流程?便民服務暖民心?
絳縣行政審批服務管理局：我陪群眾走流程?便民服務暖民心?
“以前總覺得在網上傳資料是年輕人的事，我們這些上了年紀的人對著電腦就發愁，多虧了交通運輸股的同志手把手教，幾分鐘就搞定了！” 近日，在絳縣行政審批服務管理局交通運輸股窗口，剛完成道路運輸相關資料上傳的貨車司機趙師傅連連道謝，臉上的愁雲也舒展開來。?
隨著政務服務不斷優化，越來越多的業務可通過政務網在線辦理，然而，這對於部分不熟悉網絡操作的群眾而言，卻成了一道難題。不少群眾在嘗試自行上傳資料時，常因不懂操作流程、格式不符、信息填寫錯誤等問題屢屢碰壁，既耽誤時間又影響辦事進度。?
針對這一情況，交通運輸股主動作為，在日常工作中特別關注群眾在政務網資料上傳環節的 “急難愁盼”，主動為群眾提供幫助。窗口工作人員化身 “指導員”，為有需要的群眾提供 “一對一” 指導：從政務網登錄、業務入口查找，到資料掃描、格式調整，再到信息填報、確認提交，每一個步驟都耐心講解、親手示范，確保一次性上傳成功。?
通過窗口人員的幫助，群眾能夠更快地辦理完業務，減少了等待時間，提高了群眾的滿意度。（楊銀軍 王芳）
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