萬榮縣政務中心：“零距離”體驗“心貼心”服務
萬榮縣政務中心：“零距離”體驗“心貼心”服務
為加強作風建設、優化營商環境，切實解決群眾辦事過程中的難點、堵點問題。萬榮縣政務中心積極組織開展“我陪群眾走流程”專項活動，通過“我辦事”“我傾聽”“我受理”等多種“換位體驗”方式，進一步提升政務服務效能。
活動中，萬榮縣政務中心主任王飛燕以“陪辦員”身份陪同群眾辦理個體戶營業執照等業務，與群眾一起全程參與事項的申請、受理、審核、辦結等各環節，通過“親身辦”“代理辦”“陪同辦”等形式，直觀感受流程是否順暢、材料是否精簡、服務是否高效。
在幫辦代辦專區，市民賈女士僅用一會功夫便完成了個體戶營業執照的業務辦理。“原本擔心流程復雜，沒想到領導全程陪同辦，幫辦區工作人員貼心指導，還主動幫我核對材料，效率非常高！”賈女士點贊道。
通過“我陪群眾走流程”活動，萬榮縣政務中心以“換位思考”促“換位服務”，真正實現了從“管理者”到“服務者”的角色轉變，為打造一流營商環境、提升群眾幸福感注入新動力。（耿金樂）
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