芮城縣：深化“四辦”服務 激發經營主體活力
芮城縣：深化“四辦”服務 激發經營主體活力
近年來，芮城縣認真貫徹落實省、市決策部署，堅持把企業登記便利化改革和基層便民服務中心“三化”建設作為優化營商環境的重要內容來抓，在構建全域貫通的商事服務體系方面不斷探索新思路、打造新模式、完善新機制，有力推動各類經營主體高質量發展。
聚焦“就近可辦”，織密服務網點。投資1.3億元高標准建設“人民之家”， 開設服務窗口156個，醫保、人社、稅務、不動產交易等高頻事項部門整建制入駐，檔案、財務、人員、事項集中管理，從源頭杜絕辦事“體外循環”“多頭受理”的問題﹔10個鄉鎮便民服務中心全部建成運行，村級幫辦代辦點同步挂牌成立，商事登記幫辦服務達到“六有”運行目標﹔借助5家銀行網點、7個社區和3個商業集貿區，開展“政銀企”合作，打造城區“一刻鐘”便民圈，“政銀企”合作一次性通過率達到99%以上。
聚焦“入門能辦”，強化放權賦能。堅持重心下移、事權下放、服務下沉，全面推進縣級高頻政務服務事項向基層延伸，155項服務事項納入鄉鎮便民服務中心辦理。組織行政審批、市場監管、稅務等部門加強業務指導，對幫辦人員進行多頻次常態化輪訓，同步開展綜合受理、工作紀律、文明用語等窗口服務基本規范培訓，確保權力事項“接得住、用得好”。
聚焦“暖心快辦”，優化服務舉措。在政務大廳開設“企業開辦專區”“商事登記免費幫辦專區”提供一條龍服務，實行企業登記“全程網辦”、免費幫辦，辦結時限壓縮在4個小時內，充分釋放了“最多跑一次”和“不見面審批”的改革紅利﹔企業簡易注銷公告由原45天壓縮至20天，切實解決了企業退出難的問題。
聚焦“有呼必辦”，抓實監督考核。在“12345”政務服務便民熱線設立營商環境專席，推行“接訴即辦”，按期辦結率100%，綜合滿意率達97%以上﹔將政務服務“好差評”評價結果納入年度目標責任考核，實現政務服務“好差評”基層全覆蓋，目前無一例因企業登記注冊造成投訴或差評。在人民之家設立“辦不成事”反映窗口，打造“問題受理—台賬登記—分類推送—答復解決—回訪評價”全過程閉環管理工作鏈條，持續將“問題清單”轉變為服務高效、體驗流暢的“滿意清單”。
改革不停步，服務無止境。芮城縣將持續對標省、市政務服務“三化”建設要求，主動學習先進經驗，不斷加大“放”的力度、提升“管”的效果、改進“服”的質量、做實“抓”的舉措，全力促進經營主體提質增效、提速擴量、提檔升級，真正以經營主體之“活”促高質量發展之“進”。（余敏）
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