垣曲農商銀行“移動櫃台”到農家 上門服務“零距離”
垣曲農商銀行“移動櫃台”到農家 上門服務“零距離”
“我母親年事已高、行動不便，你們能上門辦理業務，真是太感謝了。”家住垣曲縣歷山鎮諸馮村的席大哥對前來為其母親激活銀行卡的垣曲農商銀行同善支行工作人員們表達感激之情，質朴的語言中流露出對垣曲農商銀行的感謝與信任。
原來，垣曲農商銀行同善支行接到席大哥來電，稱其母親已80歲高齡，長期臥床，行動不便，現急需從銀行卡取錢卻忘記了密碼，咨詢櫃台有沒有解決方案。
得知情況后，該網點迅速啟動了上門服務機制。兩名工作人員攜帶移動設備前往客戶家中，經身份核實、填寫資料、授權委托等多項手續，成功幫老人重置卡密碼，解決燃眉之急。
“客戶的需求在哪，我們的服務就在哪。”垣曲農商銀行同善始終踐行“以客戶為中心”的理念，將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，收獲了客戶的感謝和稱贊。這樣的上門服務，對垣曲農商銀行同善支行來說不是第一次也不是最后一次，也正是在這日復一日的服務點滴中，垣曲農商銀行同善支行員工堅持以務實求真的態度對待工作，以春風化雨的服務對待客戶，用實際行動踐行了“百姓銀行”的服務理念。（楊銀軍 高元）
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