芮城農商銀行：積極推進養老金融服務 填補金融宣傳盲區
芮城農商銀行：積極推進養老金融服務 填補金融宣傳盲區
在當前積極響應“做好五篇大文章”的號召下，芮城農商銀行以“金融適老化”為抓手，創新構建“廳堂+戶外”雙軌服務模式，在養老金融領域精准發力，通過織密金融服務網絡，讓金融知識觸達老年群體“最后一公裡”。
打造適老服務“暖心巢”。該行將營業網點作為適老服務主陣地，在所有網點設置無障礙通道，配備智能叫號機、愛心座椅、老花鏡等適老化設施。針對老年客戶高頻辦理的養老金業務，特別開設綠色通道，推出“上門服務”“輪椅接送”等特色服務，真正實現“讓特殊群體不特殊，讓暖心服務無障礙”。
構建知識普及“防護網”。針對老年群體金融知識獲取渠道單一、風險防范意識薄弱等痛點，該行組建“銀發金融服務隊”，採取“固定+流動”宣傳模式，每周三在營業大廳開展廳堂微沙龍，通過情景模擬演示常見詐騙手段﹔每月深入養老院、老年活動中心，通過表演節目的形式，吸引觀眾駐足觀看，在節目中巧妙融入“金融知識宣講”活動。在聖壽社區金果幸福院的專題宣講中，工作人員通過真實案例解析非法集資、虛假理財等陷阱，現場幫助 23 位老人下載反詐 APP，筑牢老年群體資金安全防線。
創新智慧助老“新路徑”。為破解傳統金融服務時空限制，該行推出“線上+線下”融合服務，在營業大廳電視宣傳屏及LED屏滾動播放反詐技巧，讓客戶在辦理業務間隙就能掌握關鍵信息﹔在村委會公告欄、活動廣場，張貼養老知識與反詐騙海報，把實用內容精准傳遞給老年客戶，截至目前，累計開展上門服務30余次，開展金融知識宣講8次，真正實現“金融服務不打烊，知識普及不掉隊”。（謝晉輝 陳曉蕊）
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