臨猗農商銀行：“抬”起來的溫暖與感動
臨猗農商銀行：“抬”起來的溫暖與感動
3月26日上午11時許，一位老人在一位中年婦女的攙扶下，步履蹣跚地走進臨猗農商銀行環城路分理處。經過交流得知，老人急需用錢，但不慎將銀行卡密碼遺忘，無法支取現金，為此，在女兒的陪伴下來網點咨詢辦理。
在營業大廳，工作人員遞上熱水，安頓好老人，詳細解釋密碼重置業務流程及注意事項。不到3分鐘，就在智慧櫃員機上為老人修改好密碼，順利的取出錢。業務辦理完畢，工作人員再次將老人抬到門外，安全送到車上。“以后有事兒打電話，您腿腳不方便，我們上門為您服務，您就不需要來回跑了”工作人員微笑地說。
這樣的服務場景，就像一股暖流，滋潤著老百姓的心。近年來，臨猗農商銀行始終秉承“以客戶為中心"理念，圍繞老年客群日常金融體驗的難點、痛點，從細微之處著手，想客戶之所想，急客戶之所急，開辟適老服務專用窗口，配置敬老設施，對進入網點的老人，都會主動迎接、攙扶，貼身答疑釋惑，做到引導分流，堅守合規制度和人性化服務的結合，將金融服務客戶“家門口”，讓特殊客戶享受到高效優質的金融服務，用心打造百姓身邊最貼心的銀行。（王萍娥 陳娟）
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