絳縣農商銀行銀發服務暖人心
絳縣農商銀行銀發服務暖人心
清晨，絳縣農商銀行剛開門營業，一位神色焦急的阿姨匆匆走進大廳，拉住大堂經理小潘的手說道：“姑娘，我這幾個月的養老金一直沒到賬，可急死我了！”小潘放下手頭工作，微笑著將阿姨引導至休息區，輕聲安撫：“阿姨，您別著急，咱們一起查查原因。”
通過耐心詢問，小潘初步判斷問題可能出在社保認証環節。她迅速掏出手機，幫助阿姨關注“山西農信微銀行”公眾號，並細致講解功能：“綁定后，您能隨時查看賬戶動態，養老金到賬情況一目了然。”隨后，她又協助阿姨下載“民生山西”APP，一步步指導完成社保認証操作。過程中，小潘不僅詳細解釋每一步驟，還反復提醒注意個人信息保護。
不到半小時，認証順利完成。阿姨緊鎖的眉頭終於舒展，拉著小潘的手連連道謝：“閨女，多虧有你！我們老年人搞不懂這些，你們服務太貼心了！”小潘笑著回應：“這是我們應該做的，以后有任何問題隨時來找我！”
“服務無小事，尤其是對老年群體，我們要多做一步、多想一層，讓他們感受到金融服務的便利與溫暖。”
在絳縣農商銀行行類似的溫情場景已成為日常，該行員工始終以專業、耐心和細致，為老年客戶解決金融難題，從手機銀行操作到社保業務辦理，從防詐宣傳到上門服務，點滴行動傳遞著農信人的責任與溫度。（陰朝輝 高芸）
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