運城農商銀行：移動櫃台進家門 貼心服務暖人心
運城農商銀行：移動櫃台進家門 貼心服務暖人心
近日，運城農商銀行大渠支行以高效、貼心的上門服務，為癱瘓在床的村民姚某成功辦理社保卡及配套金融服務，贏得客戶及家屬的高度贊譽。
一日，大渠支行南張村包片客戶經理接到該村委緊急電話：村民姚某因癱瘓臥床多年，急需使用社保卡卻無法前往網點辦理業務。了解到這一情況后，該支行負責人立即啟動特殊客戶服務預案，運營主管先行通過系統核查客戶開戶信息，確認業務可行性后，隨即攜帶PAD移動開卡設備，與櫃員組成服務小隊前往客戶家中。因姚某長期臥床，面部識別成為業務辦理的最大挑戰。工作人員耐心地調整角度、多次嘗試，最終成功通過驗証，順利完成社保卡開卡。
此外，支行還為其同步辦理了存折挂失結清、密碼重置等關聯業務，實現“一次上門、多事聯辦”。姚某家屬接過嶄新的社保卡時連連致謝，並於第二天將寫有“盡職盡責 用心服務”的錦旗贈予大渠支行表示感謝。
此次服務不僅解決了群眾的燃眉之急，更彰顯了運城農商銀行“急客戶所急”的服務理念，確保行動不便、老年客戶等群體“足不出戶享服務”，切實解決特殊群體在金融服務中遇到的"急難愁盼"問題。（耿金樂）
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