絳縣農商銀行：金融服務有溫度
絳縣農商銀行：金融服務有溫度
4月16日上午，絳縣農商銀行營業廳內秩序井然，客戶們正有序辦理業務。突然，一位中年女性客戶面色蒼白、冷汗涔涔，身體搖晃幾欲跌倒。這一異常情況被正在巡視的大堂經理小杜及時發現，她立即上前攙扶客戶至休息區，並輕聲詢問狀況。
“您哪裡不舒服？需要幫您叫救護車嗎？”小杜一邊詢問，一邊觀察到客戶雙手顫抖、言語無力。得知客戶有低血糖病史后，她迅速取來應急醫藥箱內的方糖和員工休息區的面包，同時為客戶端來溫開水，客戶進食后症狀逐漸緩解，原本蒼白的臉頰重新泛起血色。
據了解，該行始終踐行"以客戶為中心"的服務理念，不僅定期開展急救知識培訓，還在各網點常備醫藥箱、老花鏡等便民物品。此次突發事件中，工作人員3分鐘內完成病情判斷、應急救助、情緒安撫全流程，既展現了專業的應急處置能力，更體現了金融機構的人文關懷。
服務無小事，細節見真情。未來將持續優化服務舉措，在做好金融服務的同時，為客戶打造更有溫度、更安全的營業環境，讓"百姓銀行"的招牌更加閃亮。（耿金樂 劉敏）
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