平陸農商銀行:莫名“消失”的780元又“回來”了
平陸農商銀行:莫名“消失”的780元又“回來”了
這天中午,張大哥來到平陸農商銀行南村支行,“我的銀行卡總是莫名地扣款,連續幾個月了,你們幫忙查查是怎麼回事?”
應張大哥的要求,櫃員景亞婷打印了其銀行卡流水。通過流水發現,其銀行卡從今年1月份起,每月都會有一筆195元的支付寶協議扣款,備注為保險扣款,4個月共計扣款780元。
景亞婷便問張大哥是否通過支付寶購買了保險,張大哥表示並無此事。憑借經驗,景亞婷猜測張大哥可能是誤點了收到的短信鏈接或者網絡鏈接,導致綁定了相關保險業務,便立馬通過核查扣款時間以及支付寶裡面的記錄,最終確定了保險公司的名字,並在網上查到其客服電話。打通客服電話后,景亞婷聲稱客戶是不知情綁定的保險扣款,要求其為客戶退回扣款。
經過將近一個小時的努力爭取,最終客服同意當天返還最后一個月的扣款195元,剩下的585元7個工作日內進行返還。
“這筆錢雖然金額不大,但是意外地追回了,讓我很驚喜,多虧了你啊!”張大哥向景亞婷連聲道謝。(陰朝輝 谷帆)
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