平陸農商銀行：讓無聲世界充滿金融溫度
平陸農商銀行：讓無聲世界充滿金融溫度
近日，平陸農商銀行西街分理處營業廳上演了暖心的一幕，工作人員和客戶之間通過無聲的交流，順利辦完了一筆特殊的業務，讓無聲世界充滿了金融溫暖。
當天，一位神色略顯緊張的聾啞客戶走進該網點營業廳。大堂經理王茹敏銳地察覺到客戶的特殊情況，立刻迎上前去，用微笑和溫和的眼神向客戶傳達著友好和關懷，通過簡單的手勢示意客戶不要著急。隨后，王茹迅速找來紙和筆，開始與客戶進行文字交流。
經了解，客戶是來辦理銀行卡挂失解挂及密碼重置業務。由於涉及較為復雜的業務流程，王茹耐心地在紙上寫下每一個步驟和需要提供的資料，詳細解釋相關業務規定和注意事項，並不時用簡單易懂的手勢輔助說明，讓客戶能夠更加清楚。
客戶在櫃台辦理業務的過程中，王茹一直陪伴在旁。櫃員張溉鴻在得知客戶情況后，也提前做好了充分准備，通過紙筆與客戶進行細致的溝通。張溉鴻每進行一個操作，都會在紙上寫下提示，確保客戶知曉並確認。遇到需要客戶簽字確認的環節，王茹會認真用手勢引導其在正確的位置簽名。整個業務辦理過程，工作人員始終保持著專業、耐心和熱情。
業務順利辦理完成后，客戶的臉上露出了滿意的笑容，並用手語向工作人員表達了深深的感謝。雖然無聲，但在場每一個人都能真切地感受到這一刻的溫暖。（陰朝輝 孔鵑）
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