臨猗農商銀行：1.5個小時暖心守護“4000元”溫度
臨猗農商銀行：1.5個小時暖心守護“4000元”溫度
近日，一位客戶來到臨猗農商銀行楚侯支行辦理殘損幣兌換業務，該支行用時1個多小時協助客戶整理清點破損紙幣，高效辦理兌付業務，贏得客戶點贊和認可。
“你好，麻煩幫我看看這些錢還能兌換嗎？”近日，一位客戶提著一袋子來到臨猗農商銀行楚侯支行，一進營業大廳便焦急地詢問道。工作人員立即上前了解情況，經過交流得知，客戶從事紙箱回收經營，日常交易收取很多零錢，為了方便管理，特別來到網點咨詢。
隨后，該網點迅速行動，嚴格按照《中國人民銀行殘損幣兌換標准》，安排員工對殘損幣進行細致清點、鑒別與整理。由於紙幣破損嚴重、沾滿污漬，無法使用點鈔機清點，工作人員採用手工方式，逐張點驗、粘貼、分類。
業務辦理間隙，工作人員向客戶詳細解讀人民幣兌換標准等金融知識，並結合具體案例，提示客戶要加強財產安全防護措施。經過一個多小時清點整理，原本雜亂的殘損幣煥然一新，最終成功幫助客戶兌換4000元人民幣。
“沒想到破損的錢這麼快就兌換好了，農商行服務真好，太感謝了！”客戶對工作人員專業細致的服務連聲道謝。
雖然只是小小的殘損幣兌換業務，卻關系到廣大百姓的切實利益。多年來，臨猗農商銀行始終堅持“以客戶為中心”服務理念，積極承擔社會責任，切實為客戶辦實事、解難題，以暖心服務彰顯金融溫度。（王萍娥 王津）
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